“减少客户投资负担，大幅缩短办理时间，远程报装、一口对外，让客户享受到简单、快捷、透明、免费的业扩报装服务。” 9月16日，南方电网海南公司推出多项惠民便民举措。公司副总经理林芳泽表示，将通过最严的问责手段，确保措施不打折扣落实落地。
　　减少客户投资费用

　　电线拉到厂门口

　　为营造更好的招商环境，减轻客户负担，南方电网海南公司将把投资建设范围往客户方向继续延伸至客户红线。

　　海南电网公司营销部主任符达兵介绍，通俗来讲，每一栋建筑,都会有政府相关部门批复的规划用地红线，也就是建筑物与周边的界线。对于低压客户，海南电网一直都是免费延伸至建筑物门口的墙上，以电表为分界点，除了“表后线”由客户出资自建，其他都是电网公司出资建设。但对于高压客户，以前，从变电站到红线的电网建设或改造，都是由客户出钱建设，产权也是客户自己的。现在，这部分变为电网公司投资建设。

　　简而言之，就是海南电网把电直接送到高压客户的用地红线处、低压客户的计量电表处。

　　简单便捷透明

　　预约上门“一口对外”

　　9月12日，定安居民翁先生在95598微信公众号留下了姓名、身份证号和联系方式，定安供电局通过远程受理告知所需资料，在1个工作日内联系他，预约上门完成了资料收集和现场勘查工作。

　　实现远程报装，是服务模式的全新转变，由坐等客户上门转变为主动上门。

　　自8月开始，全省19家供电局推行业扩远程报装服务。客户不必到供电局营业厅，通过关注“南方电网95598”微信公众号、登录“南方电网网上营业厅”、拨打95598服务热线三种方式就能进行远程报装。

　　为避免客户往返于多个部门之间跑签字、跑审批麻烦，海南电网公司还全面推行高压报装“一口对外”，即统一由省电网公司市场部门的业扩经理为客户提供全程服务，业扩经理负责协调各专业部门相关业务的办理，客户仅需面对业扩经理即可。

　　简化办理流程

　　时限压缩三分之一

　　为减少上下级流转时间，海南电网客服中心还将下放报装管理权限至属地供电局，包括35千伏新装、增容客户和变电站10千伏专线客户，在当地就近办理。同时，取消客户编制《接入系统方案》，降低成本。除省物价局《关于降低高可靠性供电费用和临时接电费用收费标准的通知》明确要求收取的费用外，全部业务流程均免费办理。

　　此外，简化35千伏及以上接入系统方案制定流程，客户本人办理无需提供社保证明材料，取消申请书，在受理回执上签字确认即可。除供电方案协议、供用电合同等重要资料需盖公章外，其余资料由经办人签名确认即可。大幅压缩报装办理时限，供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电五大环节合计时限在现行标准上压缩1/3以上，业扩配套项目用电报装时间压缩50%。

　　（邵良 代进 朱玉）

　　八大便民惠民措施

　　一、客户用电报装达到35千伏及以上电压等级供电的业扩工程，由电网公司负责投资建设供电到客户用地红线内变电站的10千伏间隔。

　　二、客户用电报装达到10千伏电压等级供电，报装容量达到5000千伏安及以上的大型工业、大型工商业客户业扩工程，开发园区和产业园区内客户报装容量达到5000千伏安及以上客户业扩工程，工业园区内所有客户业扩工程，均由电网公司负责投资建设供电到客户用地红线边，有特殊要求的客户除外。

　　三、项目投资额为1亿元人民币及以上的大型工业客户，由电网公司负责投资建设一回架空供电线路至客户用地红线。

　　四、非住宅小区客户用电报装采用220/380V电压等级供电的业扩工程，由电网公司负责投资建设供电到客户用电地点建筑物门口。

　　五、所有客户用电报装业扩工程中的电能计量表，由电网公司负责出资安装。

　　六、全面推行业扩远程报装“一口对外”服务。

　　七、全面优化业扩报装流程，精简资料、提高效率。

　　八、全面压缩业扩报装办理时限。