群众反映情况： 市区薄山路西丽雅苑小区内几栋楼房的电梯问题不断，业主进出电梯提心吊胆，请有关部门查处。

　　市质量技术监督局答复情况： 收到民意快线关于西丽雅苑小区电梯存在问题后，该局立即安排有关部门进行处理。现将处理情况报告如下：

　　基本情况：该小区共有12台电梯（浙江南奥电梯有限公司生产），2011年办理使用登记证并投入使用，上次检验时间为2015年10月，目前尚在检验有效期内。小区由正阳县新旭日物业管理有限公司进行管理，安全管理人员、电梯作业人员均持证上岗。小区电梯由浙江南奥电梯有限公司派驻两名工作人员维保。

　　存在问题：小区变压器不能满足用电需求，在超负荷的情况下会经常停电，影响电梯正常运行。小区物业曾与市供电公司沟通，但因改造费用过高而无法实施。小区5号楼2单元电梯，由于消防管道爆裂，电梯底坑大量积水，导致电源短路，电梯主板烧坏。虽然维保单位重新排线并更换了主板，但目前电梯运行仍不稳定。

　　物业管理存在漏洞。经现场测试，小区电梯应急呼叫装置虽能接通，但通话质量较差，且存在无人接听现象。电梯内照明多数缺失，有的甚至一个不亮，存在人为损坏电梯现象。电梯消防功能按钮的玻璃经常被打碎，并拔掉插线，目前处于失效状态。

　　采取的措施：针对该小区电梯存在的问题，该局对物业公司、维保单位下达了安全监察指令书，责令其限期改正，尽快改变供电方式，加装电梯备用电源。由电梯维保单位宣传电梯安全、文明使用常识，让小区业主消除恐惧心理，放心乘坐电梯。要求物业公司加强管理，及时消除故障，保证电梯安全运行