南国都市报7月3日讯(记者孙学新)“停了19个小时的电，原因只是变压器跳闸了，大热天的效率这么低真让人难以忍受。”2日，海口道客新村居民老王向南国都市报记者反映。

老王说，从7月1日晚上10点40分开始，道客新村内龙华区法院宿舍附近区域开始停电，“一个晚上都没有来电，根本没法睡。”次日早上，迟迟未见来电，老王和街坊邻居轮流多次拨打电网客服电话“95598”和海口市政府“12345”热线，得到的答复均是“线路故障正在抢修”。“大家只能等着。”老王说，“大中午的温度很高，又没有电，房子里好像蒸炉，很多人都出门乘凉或‘躲’到亲戚家。”2日17时许，足足停电19小时后，才有2名电网维修人员来到道客新村，经过几分钟查看，原来变压器跳闸了。

“对于道客新村居民停电19小时才复电，我们表示歉意。”海口供电局回应表示，高温天气居民使用大功率家电较多，导致供电设备故障也较多，供电部门所有维修人员也都冒着高温在室外逐个排查故障和维修，因为点多面广和人手紧张造成部分线路故障未及时维修处理，建议出现故障停电后，市民可直接前往辖区供电所报修。

同时，海口供电局呼吁市民错开高峰期用电，“特别是晚上8点至11点。”